Perguntas Frequentes

Só em www.hybrid-day.com ou através da plataforma parceira oficial, a Fever. Contam também os vouchers e códigos emitidos pela Fever ou por nós, desde que resgatados nessa plataforma. Tickets comprados fora destes canais, por revenda ou cedência informal, não são reconhecidos e não dão acesso à prova.

Participação na categoria que compraste, chip de cronometragem, pulseira ou credencial, acesso às zonas de atletas, água, abastecimento final quando existir, warm up e briefing onde estiverem disponíveis, e classificação e elegibilidade a pódio se concluíres a prova.

Não estão incluídos, salvo anúncio expresso: balneários, comida, t-shirt, kit, medalhas fora do pódio, fotografias e escolha de Heat ou horário.

Não, sem autorização escrita da organização. O ticket é pessoal. Partilhar QR codes, links ou vouchers invalida o ticket.

Um erro material manifesto pode ser corrigido até ao envio dos Heats. Escreve para support@hybrid-day.com com o comprovativo do documento.

Uma troca de atleta é outra coisa e tem custo.

Não, por arrependimento. Um ticket para um evento com data marcada não tem direito de livre resolução, nem nos 14 dias habituais das compras online.

Há uma via: se tiveres comprado a Proteção de Cancelamento no checkout, podes cancelar e receber parte ou a totalidade do preço do ticket.

Só se tiveres Proteção de Cancelamento. Sem ela, não: o que compras com o ticket é a reserva do teu lugar de partida numa edição, e esse lugar fica disponível para ti. A lesão, por muito injusta que seja, é um risco que corre pelo teu lado.

Sem Proteção, a solução prevista é a troca de atleta, se ainda estiveres dentro do prazo.

A situação está expressamente prevista e continua sem dar direito a reembolso, mesmo quando o impedimento é do atleta que entrou por substituição.

Podes pedir nova troca, dentro do prazo, pagando o custo de alteração.

Em seis casos, e só nestes, com o sexto a depender de teres comprado a Proteção:

• cancelamento do evento por inteiro e por responsabilidade da organização, sem contar o adiamento nem a realização parcial;
• alteração essencial, que é só a mudança de dia, a mudança do recinto para outro concelho, a supressão de mais de duas estações ou a eliminação da tua categoria, se não aceitares a alternativa;
• impossibilidade por força maior;
• impedimento de participares por falha exclusivamente nossa, incluindo falha dos sistemas de venda ou de validação;
• quando a lei o imponha;
• quando o ticket tenha Proteção de Cancelamento.

O pedido tem de ser feito por escrito, pelo canal próprio, até 14 dias depois da prova. Mais tarde já não é considerado. Devolvemos o que pagaste pelo ticket, líquido de descontos e vouchers, uma só vez e pelo mesmo meio de pagamento. Mudanças de horário, de Heat, de percurso ou de piso não contam, e um ticket de convite ou de Wild Card não gera reembolso, porque não houve preço pago.

Pedes por email até 4 dias antes, inclusive, do envio dos Heats. A organização não é obrigada a aceitar. Sendo autorizada, a alteração custa 10 €.

Depois de os Heats saírem, não há trocas.

Primeiro procuramos reagendar para data equivalente. Não sendo possível, ou não aceitando tu o reagendamento, escolhes entre crédito transferível válido por 24 meses e utilizável em qualquer edição e reembolso proporcional dos serviços não prestados.

Não. A taxa de reserva e o encargo de transação ficam com a plataforma de bilhética e não são receita da organização, por isso não entram no valor a reembolsar, salvo se a lei o impuser.

É um extra que podes juntar ao ticket no momento da compra. Dá-te direito a reembolso se cancelares a participação, sem teres de indicar motivo nem enviar atestados. Serve para lesão, doença, trabalho ou qualquer outro imprevisto.

Não é um seguro e não há seguradora envolvida: é um serviço prestado pela própria organização.

Custa 20% do preço do ticket e só pode ser comprada no checkout, junto com o ticket, até 21 dias antes da prova. Não pode ser acrescentada, transferida nem reembolsada depois.

Depende de quando cancelas, em dias de calendário até à data da prova: até 21 dias antes recebes 100% do preço do ticket; entre 20 dias e 1 dia antes recebes 70%; no dia da prova ou depois não há reembolso.

Só o preço do ticket é devolvido. O custo da própria Proteção, as taxas da plataforma e os extras que tenhas comprado não são devolvidos.

Na tua conta da plataforma de bilhética, na área do ticket, até ao dia anterior à prova. O valor é devolvido em 14 dias pelo mesmo meio de pagamento. A Proteção cobre o ticket inteiro, em singles, doubles ou relay, e o cancelamento anula-o para todos os atletas nele inscritos e não pode ser revertido.

Sim. A troca de atleta continua disponível nos prazos e custos do costume, tenhas ou não Proteção. A diferença aparece depois do prazo de troca: a partir daí, o ticket só é reembolsável se tiver Proteção.

Ticket digital e documento oficial válido, Cartão de Cidadão, documento nacional equivalente ou Passaporte. Não se aceitam fotocópias. Documentos digitais só através das aplicações oficiais do Estado.

Até 60 minutos antes do teu Heat, salvo indicação em contrário para o evento. Sem check-in concluído não competes, não levantas pulseira e não és classificado, e não há reembolso.

Tem. A identidade resulta da combinação de primeiro nome, último nome, data de nascimento e documento, com grafia, acentos, espaços e hífens incluídos. Qualquer divergência impede o check-in.

Não. A equipa faz check-in em simultâneo e nenhum elemento pode fazer check-in por outro.

Não. Telemóveis, câmaras de qualquer tipo, incluindo câmaras de ação e montadas no corpo, e auscultadores estão proibidos na zona de prova e na zona de warm up, salvo autorização escrita da organização.

Relógios e cardiofrequencímetros são permitidos, desde que não os uses para comunicar, filmar ou ouvir áudio.

Segurança de quem compete e de quem trabalha na prova, integridade competitiva, proteção da imagem dos outros atletas e direitos de captação da organização e dos parceiros.

Quem for apanhado entrega o aparelho e leva 20 segundos de penalização. Reincidência ou recusa dá desclassificação.

Até 4 dias antes do evento, sempre que possível antes. É tua obrigação confirmar o teu Heat e cumprir os horários.

Levantas entre 20 e 10 minutos antes do teu Heat, colocas no tornozelo com o QR virado para fora, e devolves depois da meta. Uso incorreto dá DNS, DNF ou DQ.

Não devolver obriga ao pagamento do valor de substituição.

A água é o único abastecimento garantido. Alimentos, isotónicos, balneários e duches dependem do recinto e são esforço da organização, não um direito do ticket. A sua ausência não dá lugar a reembolso.

Cada estação tem standards próprios, com a regra geral de aviso na primeira infração, 20 segundos na segunda e mais 20 segundos nas seguintes. Cada estação tem depois as suas próprias regras de execução e as suas penalizações.

Há ainda um limite global: podes ter no máximo três estações não completas. A quarta desclassifica. O que conta como estação não completa está definido estação a estação no Anexo II, e varia conforme o tipo de trabalho: metros em falta no Ski e no Row, pistas por completar nos sleds, repetições em falta nas wallballs, e cruzar a linha sem o peso no Farmer’s e nas Lunges.

A tabela completa está no Anexo II do Regulamento.

Calcula-se a média das duas datas de nascimento e vê-se a que idade corresponde essa data média a 31 de dezembro do ano da época. Não se faz média de idades nem arredondamento de anos.

Nos Singles é simples: a tua idade a 31 de dezembro desse ano.

400 pontos ao primeiro classificado, menos 30 por posição até ao 10.º, menos 2 por posição do 11.º ao 50.º e menos 1 do 51.º ao 100.º. Depois do 100.º não há pontos. DNS, DNF e DQ não pontuam.

Por pontuação acumulada na época. Na Classificação Geral são convidados os 30 primeiros de Singles, Doubles e Relay, em masculino e feminino. Em cada Age Group são convidados os 30 primeiros de Singles e Doubles.

Tens 7 dias para comprar o ticket. Passado o prazo o convite caduca e entra o Roll Down, com 4 dias para o seguinte.

Em igualdade. Quem for convidado e confirmar a inscrição concorre a pódio, títulos e ao Iberian Champion da sua categoria, seja na Classificação Geral ou no Age Group.

É um convite da organização para competir no Champions Day, atribuído fora do apuramento por pontos. São no máximo 10 por época, somando todas as categorias.

A escolha é livre da organização e feita em benefício da modalidade. Não depende de pontuação, de pódio nem de participação anterior, ninguém tem direito a receber uma, e ocupam vagas adicionais sem tirar o lugar a quem se apurou por pontos. Dão isenção do preço do ticket e das taxas.

Não. A pontuação pertence à constituição exata da equipa. Uma formação nova começa do zero, e a formação antiga mantém os pontos dela se voltar a competir.

Por nacionalidade selecionada na inscrição e validada no check-in do primeiro evento da época. Duplas e relays só concorrem a título nacional se forem integralmente da mesma nacionalidade; equipas mistas concorrem a Iberian Champion.

Sim. Nas provas em Portugal a organização mantém o seguro desportivo obrigatório previsto no Decreto-Lei n.º 10/2009, que cobre acidentes pessoais nos capitais mínimos fixados na lei e atualizados todos os anos.

Em Espanha aplica-se a normativa autonómica de espetáculos públicos e o artigo 87 da Ley 39/2022. O seguro cobre acidente, não doença comum nem processos degenerativos.

Os custos médicos são por tua conta, salvo o que estiver coberto pelo seguro ou quando a responsabilidade seja da organização. Em emergência, autorizas a assistência no local e o encaminhamento.

Assumes os riscos próprios do esforço, quedas e clima. Isso não afasta a responsabilidade da organização por culpa sua, designadamente falha das condições de segurança, que não é excluída nem limitada.

Sim, para documentar e promover o Hybrid Day, sem limitação territorial e enquanto se mantiver essa finalidade. O uso individualizado da tua imagem numa campanha comercial de um patrocinador exige consentimento separado, que não condiciona a inscrição e que podes retirar quando quiseres. A retirada vale para o futuro e não apaga o que já foi publicado licitamente.

Podes opor-te a usos futuros.

Juntamos, e dizemos porquê. Temos um registo por pessoa que liga o que já sabemos de ti: inscrições, tickets, participação na Liga, faturação e as conversas que tenhamos tido. Serve para te responder sem te pedir de novo o que já sabemos, para gerir a tua inscrição, e para confirmar que és tu antes de partilharmos qualquer dado pessoal.

Não é usado para marketing, não é vendido nem cedido, só a equipa autorizada o vê, e a ficha é apagada ao fim de 24 meses sem qualquer atividade.

Escreve para management@hybrid-day.com. Podes pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade. A autoridade de controlo é a CNPD em Portugal e a AEPD em eventos realizados em Espanha.

Depende do país do evento.

• Eventos em Portugal: support@hybrid-day.com, Livro de Reclamações eletrónico em livroreclamacoes.pt e os centros de arbitragem de conflitos de consumo, com o CNIACC em supletivo.
• Eventos em Espanha: folhas de reclamação da Comunidade Autónoma e juntas arbitrais de consumo desse território.

Nada disto limita o acesso aos tribunais.

Não no próprio dia, para não interromper a competição. As decisões do juiz e do Head Judge sobre standards, penalizações e conduta são definitivas no âmbito do evento, o que não afeta os direitos que a lei te dá nem o acesso aos tribunais.